Hind Bouami, Patrick Millot
Abstract—La gestione della complessità dei sistemi life-critical necessita l’utilizzo di tecnologia appropriata e delle giuste funzioni umane, come la conoscenza, l’esperienza e la competenza nella prevenzione e risoluzione dei problemi.
Gli agenti umani sono coinvolti nella gestione e controllo delle performance dei sistemi uomo-macchina. Documentando l’awareness della situazione negli agenti umani è cruciale per supportare le decisioni dei designer uomo-macchina. La conoscenza del rischio, dei parametri critici e dei fattori che possono impattare e minacciare la performance del sistema automatizzato dovrebbe essere raccolta utilizzando un approccio preventivo e retrospettivo.
Questo paper ha l’obiettivo di documentare l’awareness della situazione degli operatori attraverso l’analisi del feedback dei sistemi di automazione. L’analisi del feedback delle farmacie ospedaliere automatizzate aiuta a identificare e controllare i parametri critici che influenzano l’interazione uomo-macchina per migliorare la performance e la sicurezza del sistema.
Il nostro approccio alla valutazione del sistema uomo-macchina è stato applicato nella farmacia del centro ospedaliero di Macon equipaggiato con un sistema automatizzato per la distribuzione del farmaco dal 2015. Le specifiche dell’automazione sono correlate a aspetti tecnici, interazioni uomo-macchina e aspetti umani. La valutazione della performance dell’automazione della consegna dei farmaci nel centro ospedaliero di Macon ha mostrato che le performance dell’attività automatizzata dipendono dalla performance del sistema automatizzato scelto e anche dal controllo dei fattori del sistema. Infatti l’80,95% delle specifiche di automazione è stato raggiunto dai sistemi di automazione Sinteco. La performance della soluzione automatizzata scelta è coinvolta nel 28,38% delle performance delle specifiche di automazione dell’ospedale di Macon. I rimanenti parametri sistemici coinvolti nelle specifiche di automazione devono essere controllate.
